Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

Ostatnia aktualizacja: 13 lipca 2026 r.

§1. Definicje

Serwis - serwis internetowy dostępny pod adresem prorecept.pl, za pośrednictwem którego Usługodawca umożliwia korzystanie z Usług.
Usługodawca / Operator - MEDINOW Sp. z o.o., Aleja Wojska Polskiego 33/9, 10-226 Olsztyn, NIP 7394034704, KRS 0001242750, REGON 544825848; podmiot leczniczy wpisany do RPWDL.
Pacjent / Usługobiorca - osoba fizyczna korzystająca z Usług Serwisu.
Lekarz - lekarz z prawem wykonywania zawodu, udzielający świadczeń w ramach Serwisu.
Usługa / E-konsultacja - świadczenie zdrowotne udzielane drogą elektroniczną, obejmujące ocenę wniosku Pacjenta przez Lekarza i - w uzasadnionych medycznie przypadkach - wystawienie dokumentu (e-recepty, e-skierowania lub zwolnienia e-ZLA).

§2. Postanowienia ogólne

Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu oraz warunki świadczenia Usług drogą elektroniczną. Rozpoczęcie korzystania z Usług oznacza akceptację Regulaminu. Serwis prowadzi MEDINOW Sp. z o.o., będąca podmiotem leczniczym wpisany do RPWDL. Nadzór medyczny sprawuje lek. Damian Wojno (PWZ 3211301, OIL Olsztyn). Serwis prorecept.pl należy do grupy serwisów medycznych prowadzonych przez MEDINOW.

§3. Rodzaje i zakres Usług

Za pośrednictwem Serwisu Pacjent może złożyć wniosek o następujące Usługi wraz z opłatą za e-konsultację:

Usługa	Opłata
E-Recepta	59,00 zł
E-Recepta Psychiatryczna	250,00 zł (kontynuacja 199,00 zł)
Zwolnienie L4	99,00 zł
Leczenie Otyłości	99,00 zł (kontynuacja 79,00 zł)
Tabletka Dzień Po	49,00 zł
Skierowanie na badanie	69,00 zł

Usługi mają charakter świadczeń zdrowotnych udzielanych na odległość. E-konsultacja nie zastępuje badania fizykalnego. W sytuacjach wymagających bezpośredniego kontaktu z lekarzem lub w stanach nagłych Pacjent powinien skorzystać ze stacjonarnej opieki zdrowotnej lub pomocy doraźnej.

§4. Warunki korzystania

Z Usług może korzystać osoba pełnoletnia, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych. Pacjent zobowiązany jest do podania danych zgodnych z prawdą oraz do rzetelnego wypełnienia wywiadu medycznego. Podanie nieprawdziwych informacji może uniemożliwić bezpieczne udzielenie świadczenia.

§5. Przebieg Usługi

Pacjent wybiera Usługę i wypełnia wniosek medyczny.
Pacjent wnosi opłatę za e-konsultację.
Lekarz zapoznaje się z wnioskiem i podejmuje decyzję. Lekarz może zwrócić się o dodatkowe informacje lub - jeżeli uzna wystawienie dokumentu za medycznie nieuzasadnione - odmówić jego wystawienia.
W przypadku wystawienia dokumentu Pacjent otrzymuje go (lub kod do jego realizacji) drogą SMS oraz e-mail, zwykle do 15 minut w godzinach pracy Serwisu.

Decyzja o wystawieniu dokumentu należy wyłącznie do Lekarza i jest podejmowana na podstawie oceny medycznej. Serwis nie gwarantuje wystawienia recepty, skierowania ani zwolnienia.

§6. Płatności

Opłata za e-konsultację pobierana jest po wypełnieniu wniosku, za pośrednictwem operatora płatności (płatność BLIK lub kartą płatniczą). Opłata dotyczy e-konsultacji lekarskiej, a nie samego dokumentu. Ewentualny koszt zakupu leku w aptece ponosi Pacjent odrębnie.

§7. Zwroty i odstąpienie

Jeżeli Lekarz odmówi wystawienia dokumentu, wniesiona opłata zwracana jest Pacjentowi w całości. Z uwagi na charakter świadczenia zdrowotnego rozpoczętego za wyraźną zgodą Pacjenta, prawo odstąpienia od umowy może być ograniczone zgodnie z obowiązującymi przepisami; nie wyłącza to prawa do zwrotu opłaty w przypadku odmowy udzielenia świadczenia.

§8. Reklamacje

Reklamacje można składać na adres e-mail: info@ereceptaonline24.pl. Reklamacja powinna zawierać dane Pacjenta oraz opis zastrzeżeń. Rozpatrujemy reklamacje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od ich otrzymania.

§9. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych jest MEDINOW Sp. z o.o.. Zasady przetwarzania danych, w tym danych o stanie zdrowia (art. 9 RODO), opisano w Polityce prywatności.

§10. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz przepisów o działalności leczniczej i prawach pacjenta. Ewentualne spory rozstrzyga sąd właściwy miejscowo; podmiot rejestrowy Operatora: Sąd Rejonowy w Olsztynie, VIII Wydział Gospodarczy KRS. Operator zastrzega prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn; zmiany obowiązują od dnia publikacji.

Kontakt: info@ereceptaonline24.pl +48 576 851 416